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Termes et conditions

Termes et conditions
par exemple De Clippel - COCINELLA
Siège administratif : Zwarte Zustersstraat 4 - 9300 Alost
Boutique : Stationsstraat 21 - 9300 Alost
[email protected]
0032 53 785 675
TVA : BE 0424 005 509
RPR : Termonde
Article 1 : Dispositions générales

Le site Web de commerce électronique de bv De Clippel, une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé à Zwarte Zustersstraat 4 - 9300 Alost, BTW BE 0424 005 509, RPR Dendermonde, (ci-après dénommée « bvba De Clippel ») offre à ses clients la possibilité pour acheter les produits de sa boutique en ligne pour acheter.

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (« Client »). Le fait de passer une commande via la boutique en ligne Cocinella implique que le Client a consulté les présentes Conditions et accepte expressément l'applicabilité de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été expressément acceptées par Cocinella au préalable, par écrit.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, y compris toujours la TVA et tous les autres droits ou taxes exigés par le Client.
Si des frais de livraison sont facturés, cela sera indiqué séparément.
La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos jointes sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Malgré le fait que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas Cocinella. Cocinella n'est tenue qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. Cocinella n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles, de composition ou d'impression.

Si le Client a des questions spécifiques sur, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter au préalable notre service client.

L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée par Cocinella à tout moment. Cocinella ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit.

Article 4 : Achats en ligne

Le Client sélectionne les articles et les place dans le panier.
•    Une fois la commande terminée, le Client accède au panier d'achat où il obtient un aperçu de la commande.
•    Sur la page suivante, le Client peut s'inscrire ou se connecter s'il est déjà connu. Le Client peut également ajuster son adresse de livraison ici.


Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :
• par carte de crédit
•    par carte bancaire (Belgique)
•    via Paypal (Pays-Bas)


Les produits proposés sur ce site e-commerce constituent une offre soumise à la condition d'acceptation par Cocinella.

Cocinella est en droit de refuser une commande (par écrit) en raison d'un manquement grave du Client en ce qui concerne la commande ou toute autre commande ou accord dans lequel le Client est impliqué.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

Nous nous efforçons de livrer tous les articles achetés le plus rapidement possible, dans un délai de 1 à 3 semaines. Certains articles ont un délai de livraison plus long. Ceci est toujours indiqué dans l'article. Le délai de livraison d'une commande est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long.

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés sur rendez-vous en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et autres........ par Cocinella ou BOPITA.

Vous pouvez également choisir de récupérer gratuitement les articles achetés après avoir pris rendez-vous dans notre magasin. (Stationsstraat 21 - 9300 Alost)


Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement par le Client à Cocinella.

Le risque de perte ou d'avarie est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession de la marchandise. Cependant, le risque est déjà transféré au Client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par Cocinella.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Cocinella jusqu'au paiement intégral par le Client.
Le Client s'engage, le cas échéant, à informer les tiers de la réserve de propriété de Cocinella, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore entièrement payés.

Article 7 : Droit de rétractation

Les PREVISION DE

cet article s'applique uniquement aux clients qui achètent des articles en ligne auprès de Cocinella en leur qualité de consommateurs.

Si le droit de rétractation s'applique :

Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière partie.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Cocinella, Stationsstraat 21 - 9300 Aalst, [email protected]   par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail) de sa décision de résilier le contrat. .

*** Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.


Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client doit immédiatement retourner ou remettre la marchandise à Cocinella, Stationsstraat 21 - 9300 Alost, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a notifié à De Clippel sa décision de se retirer du contrat. Le Client est à l'heure s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Si le produit retourné subit une quelconque perte de valeur, Cocinella se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les articles qui sont dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires, les instructions d'utilisation et la facture ou la preuve d'achat peuvent être retournés.


Si le Client résilie le contrat, Cocinella remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, y compris le coût des frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Cocinella a été informée de la décision du Client. pour révoquer l'accord. Dans le cas de contrats de vente, Cocinella peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu tous les produits ou jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il a renvoyé les produits, selon la première éventualité.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Cocinella ne seront pas remboursés.

Cocinella remboursera le Client avec le même mode de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction d'origine, à moins que le Client n'en ait expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Client ne sera pas facturé pour ce remboursement.

Article 8 : Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs dans la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date d'achat par (le cas échéant, livraison au) premier propriétaire. Aucune garantie commerciale n'affecte ces droits.

Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine de la marchandise.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter au préalable le service client de Cocinella, après quoi le Client doit retourner l'article à Cocinella à ses frais.

En cas de défaut, le Client doit informer Cocinella dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, tout défaut devra être signalé par le Client dans un délai de 2 mois après sa découverte. Par la suite, tout droit de réparation ou de remplacement s'éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, négligence, chutes, utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, non-respect du mode d'emploi ou du manuel, des ajustements ou des modifications de l'article, une utilisation abusive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Elle ne s'applique pas non plus aux articles à durée de vie plus courte ou aux articles d'usure.

Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

La garantie n'est pas transférable.

Article 9 : Service client

Le service client de Cocinella est joignable au numéro de téléphone +32 53 785 675, par e-mail  [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Stationsstraat 21 - 9300 Aalst. Toute réclamation peut lui être adressée.

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