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Vous pouvez également choisir de récupérer gratuitement les articles achetés dans notre magasin. (Stationsstraat 21 - 9300 Alost)

Si le droit de rétractation s'applique :

Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière partie.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit par exemple De Clippel, Cocinella, Stationsstraat 21 - 9300 Aalst 0032 785 675, [email protected], via une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail) au vous informant de sa décision de se retirer du contrat.

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit restituer la marchandise à De Clippel, par exemple, sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a pris sa décision de se retirer du contrat. a communiqué, restitué ou remis à Cocinella, Stationsstraat 21 - 9300 Alost. Le Client est à l'heure s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

*** Les frais de retour restent à la charge du client.

Si le produit retourné subit une quelconque perte de valeur, Cocinella se réserve le droit de tenir le client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Le client est également responsable de nous retourner le produit dans un emballage sûr et solide. L'expéditeur est tenu responsable des dommages subis lors du processus de retour.

 

Le remboursement des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux s'ils étaient inclus dans la facture, sera effectué au plus tard dans les 14 jours ouvrables après réception par Cocinella. Cependant, le remboursement ne s'applique pas aux frais de renvoi des produits. Ces frais restent à la charge du client.


Cocinella remboursera le Client avec le même mode de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction d'origine, à moins que le Client n'en ait expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Client ne sera pas facturé pour ce remboursement.
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